Kalau kita belanja online di E-Commerce, Marketplace, situs jual beli maka kita akan diberikan beberapa opsi pengiriman. Contoh sederhana untuk jarak bersahabat ibarat Grab, atau Gojek, dan untuk jarak jauh salah satunya JNE.
Pengiriman tersebut diubahsuaikan dengan lokasi penjual, adakah kantor kurirnya atau tidak. Dan satu hal pasti, JNE ketika ini merupakan salah satu jasa pengiriman dengan jangkauan wilayah paling luas di Indonesia.
Untuk mendapat pengiriman barang, tentu kita harus menawarkan gosip penjual seputar alamat kawasan tinggal kita, lebih lengkapnya :
- Nama penerima
- Alamat penerima
- Nomor telepon
- Dan lainnya
Semakin lengkap tentu akan semakin baik. Dengan begitu kurir tidak akan terjadi yang namanya salah alamat kirim.
Nah, tapi inilah yang ingin saya bahas disini. Apa yang terjadi bila JNE salah kirim paket ke alamat yang salah? Dan diterima oleh orang yang berbeda?
Memang jarang terjadi, namun tentu orang yang mengalaminya ingin sebuah pemecahan masalah.
Paket JNE Salah Alamat
Sebelumnya ada beberapa jenis persoalan dari bahasan ini. Yaitu :
Proses Pengiriman JNE Alamat Salah
Ketika penjual mengirimkan barang ke kita, ia menuliskan alamat yang kurang sempurna dan cenderung menciptakan bingung. Misalnya salah nama jalan, RT atau RW dan lain sebagainya. Ini sering sekali terjadi.
JNE Paket Sudah Diterima Orang Lain, Alamat Salah (Status Delivered)
Sedangkan yang ini paketnya sudah status delivered atau sudah terkirim. Namun yang jadi persoalan yaitu paket kita diterima oleh orang lain, bukan kita sendiri (Bisa alasannya yaitu alamatnya salah).
Apa Yang Harus Dilakukan Ketika Mengalami Masalah Ini?
Kalau proses pengiriman JNE masih dalam proses pengiriman, yang saya sarankan yaitu menunggu. Mengapa?
Karena saya sendiri pernah beli barang online, dan sebagian diantaranya alamat yang tertulis tidak lengkap. Jalan yang kurang sesuai dan lain sebagainya.
Tapi apa yang terjadi? Paket tetap hingga dan diterima dengan baik oleh saya. Bukan tanpa alasan, alasannya yaitu sebagian besar kurir JNE di kota maupun desa sudah hapal jalan.
Sehingga bila hanya beda RT, RW sedangkan parameter lainnya kurang lebih masih dapat dipahami ya tidak masalah.
Solusi JNE Salah Kirim Ke Orang Lain (Status Delivered)
Beda kisah bila memang kurir JNE sudah mengirimkan barang kita, status delivered, namun peserta bukanlah kita sendiri atau setidaknya orang yang kita kenal, melainkan orang lain.
Untuk persoalan ini ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Karena walau jarang terjadi, tidak sedikit kok orang yang sudah mengalaminya dan membuatkan pengalaman soal ini.
Datangi Rumah Penerima
Kalau rumah peserta bersahabat dan Anda sendiri masih kenal (Tetangga misalnya), coba eksklusif saja datangi rumahnya. Kalau pengalaman saya sendiri, ada kok kurir yang menitipkan paket dikarenakan suatu alasan.
Salah satunya ibarat alasannya yaitu alamat yang tidak terang ibarat tadi, atau alasannya yaitu memang rumah Anda kosong (Kurir sudah tiba tapi tidak ada respon).
Bisa jadi tetangga Anda belum dapat mengantarkan paket Anda, jadi lebih baik coba datangi saja dulu.
Pergi Ke Kantor JNE
Kalau paket diterima oleh orang yang jauh dari lokasi kawasan tinggal kita, dan Anda tidak memungkinkan untuk tiba kesana, solusi lainnya tentu yaitu pergi ke kantor JNE.
Disana Anda dapat komplain persoalan yang sedang dialami. Paket yang harusnya diterima salah alamat.
Sehingga pihak staff akan menawarkan solusinya nanti (Jangan lupa sertakan nomor resi paket sebagai identitas).
PS : Kadang ada juga paket yang dikembalikan ke gudang alasannya yaitu alamat salah. Barangkali termasuk paket Anda juga
Telepon Kurir
Saya pernah mendengar pengalaman seseorang yang paketnya salah diterima, ia memproses masalahnya dengan kurir.
Yup, di kantor JNE ada kemungkinan Anda diberikan gosip kontak kurir. Kaprikornus nanti kurir yang mengantar paket Anda sendiri yang akan membantu.
Telepon Ke Customer Service
Kalau Anda tidak memungkinkan untuk tiba ke kantor JNE, JNE juga ketika ini telah menyediakan beberapa opsi lain untuk menghubungi mereka.
- Lewat Email
- Sosial Media
- Nomor Telepon
- Dan lainnya
Coba Anda hubungi saja lewat salah satunya (Apa saja). Jelaskan hambatan Anda, sertakan nama penerima, pengirim serta nomor resi dari paket yang salah alamat tadi.
Untuk gosip kontak, nomor telepon dan sejenisnya saya pernah membahas secara lebih lengkap di Nomor Telepon JNE (Kontak Customer Service). Coba baca disana.
Tips Kedepannya Supaya Tidak Salah Alamat Lagi
Masalah paket salah kirim ini memang sepatutnya kita hindari. Apalagi bila paket barang yang kita beli harganya mahal.
Hal pertama yang harus diperhatikan, yaitu pastikan alamat yang tertera sesuai. Misalnya bila Anda belanja di e-commerce, pastikan pengaturan akun sudah sepenuhnya benar.
Kemudian pastikan juga sellernya punya reputasi bagus, dan punya ulasan yang baik dalam pengiriman.
Dengan memperhatikan dua hal tersebut, maka kemungkinan salah alamat dapat diminimalisir secara drastis.
Akhir Kata
Begitulah sedikit pembahasan perihal JNE yang paketnya salah alamat, status delivered tapi malah diterima orang lain. Seperti yang saya bilang, ini memang jarang terjadi, namun saya harap dapat membantu Anda yang barangkali sedang mengalaminya.
Semoga bermanfaat.
Cek Resi JNE Error? Bisa Nggak Ya?
Sumber http://www.leskompi.comm